BSI Hentikan Layanan BSI Mobile, Dorong Nasabah Beralih ke Byond by BSI
VAZNEWS.COM - PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) mengumumkan rencana untuk menghentikan layanan mobile banking BSI Mobile sebagai bagian dari transformasi digital mereka. Langkah ini dilakukan setelah peluncuran aplikasi terbaru superapp bernama Byond by BSI, yang diperkenalkan bulan lalu.
"BSI Mobile nantinya akan kita tutup setelah nasabah bermigrasi ke Byond sehingga BSI Mobile tidak akan bisa digunakan lagi,” ujar Deputi Operasional BSI Regional Aceh, Willi Diana, mengutip dari laman suara.com Kamis (5/12/2024).
Langkah strategis ini merupakan upaya BSI untuk menghadirkan layanan perbankan yang lebih modern dan terpadu. Melalui Byond by BSI, nasabah dapat mengakses berbagai fitur, seperti transfer dana, investasi, hingga layanan spiritual seperti penunjuk waktu salat, arah kiblat, dan bacaan juz amma.
Direktur Utama BSI, Hery Gunardi, menjelaskan bahwa aplikasi ini dirancang dengan tiga nilai utama: finansial, sosial, dan spiritual.
"Di Byond ini para nasabah bisa melihat ada fungsi yang bisa menunjukkan waktu sholat, kemudian bisa menunjukkan arah kiblat, bisa menyediakan juz amma pendek, dan seterusnya, dan seterusnya," ungkap Hery Gunardi.
Namun, peluncuran Byond by BSI masih menghadapi sejumlah tantangan. Keluhan pengguna tentang layanan yang eror, transaksi yang gagal, hingga aplikasi dalam tahap maintenance kerap muncul di kolom komentar akun Instagram resmi @banksyariahindonesia.
Hingga kini, Corporate Secretary BSI, Wisnu Sunandar, belum memberikan tanggapan terkait penutupan BSI Mobile maupun permasalahan teknis aplikasi terbaru ini.
Transformasi digital yang dilakukan BSI menunjukkan komitmen perusahaan untuk tetap relevan di era digital.
Meski begitu, tantangan dalam implementasi teknologi baru tetap menjadi pekerjaan rumah yang harus segera diselesaikan demi memberikan pengalaman terbaik bagi nasabah.
